DALE EL TRABAJO A LA IA · Caso 9
Responder a las reseñas de tu negocio (también a las injustas)
70casos.com/09

PASO 1 · DALE CONTEXTO
Soy [quién eres o qué papel tienes]. Lo que quiero conseguir de verdad es [lo que quieres conseguir de verdad]. El resultado es para [para quién es el resultado]. Ten en cuenta que [tus límites: tiempo, dinero, normas].

PASO 2 · PÍDESELO
Tengo un negocio de [tipo] y quiero responder a esta reseña: [pégala]. Lo que sé de lo que pasó: [tu versión, o «no lo sé»]. Lo que puedo ofrecer: [nada / hablar en privado / una invitación…]. Escribe una respuesta de menos de 80 palabras, pensando en los futuros clientes que la leerán: agradece, reconoce lo que pueda ser cierto, da mi versión en una sola frase sin acusar y ofrece seguir la conversación en privado. Nada de frases de plantilla como «lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria».

VERSIÓN EXPRÉS
Responde a esta reseña en menos de 80 palabras, sin discutir y pensando en futuros clientes: [reseña]. Lo que sé: [tu versión].

PASO 3 · COMPRUÉBALO (pégalo cuando tengas la respuesta)
Revisa la respuesta a la reseña: señala cualquier acción que diga que hemos hecho y cualquier dato del cliente que no esté en su reseña. Dime también si alguna frase podría sonar a discusión.

Lo que va entre [corchetes] se cambia por tus datos. Lo que va en [MAYÚSCULAS] se deja tal cual.